Términos del servicio

Términos y Condiciones

Bienvenido a Mosaic Jewelry & Accessories. Al acceder y utilizar nuestro sitio web [www.mosaicstore.com.mx], así como al realizar compras en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente, ya que constituyen un acuerdo legal entre el cliente y nuestra empresa.

1) Uso del sitio web

  • El uso de este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
  • El contenido del sitio, incluyendo imágenes, descripciones y precios, es propiedad de Mosaic Jewelry & Accessories y está protegido por derechos de autor.
  • Está prohibido el uso indebido de la información del sitio para fines distintos a la compra legítima de productos.

2) Productos y disponibilidad

  • Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad en inventario.
  • En caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te notificaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso completo.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir ligeras variaciones en color o acabado debido a iluminación o pantalla.

3) Precios y pagos

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el precio mostrado al momento de la compra confirmada.
  • Los métodos de pago aceptados son los indicados en el sitio web (tarjeta bancaria, transferencias, plataformas de pago en línea).

4) Envíos

  • El costo de envío estándar es de $155 MXN, salvo en compras superiores a $999 MXN, donde será gratuito. Puede cambiar sin previo aviso.
  • Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles para envío estándar, contados desde la confirmación del pago.
  • Consulta nuestra [Política de Envíos] para más detalles.

5) Devoluciones y reembolsos

  • El cliente podrá solicitar devoluciones o cambios dentro de los plazos y condiciones establecidos en nuestra [Política de Devoluciones].
  • El costo de envío original no es reembolsable.
  • La etiqueta de devolución tiene un costo cubierto por el cliente, salvo en casos de defecto de fábrica.

6) Garantía

Las Condiciones Generales de Garantía de Mosaic Jewelry & Accessories son las siguientes:

  • La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación.
  • No cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, mal almacenamiento, exposición a químicos, o alteraciones no autorizadas.
  • El producto debe conservar su empaque original y estar acompañado del comprobante de compra.
  • Los productos de regalo (a costo cero) no aplican para cambio ni garantía.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá escribir a club@mosaicstore.com.mx con su número de orden y comprobante de compra.

7) Privacidad y protección de datos

  • El uso de datos personales está regido por nuestra [Política de Privacidad].
  • Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes y a utilizarla únicamente para los fines autorizados.

8) Limitación de responsabilidad

  • Mosaic Jewelry & Accessories no será responsable por retrasos en entregas ocasionados por factores externos a nuestro control (paquetería, clima, festividades, etc.).
  • Tampoco se hace responsable por mal uso de los productos adquiridos.

9) Modificaciones

Mosaic Jewelry & Accessories se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

10) Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 club@mosaicstore.com.mx

📍 Retorno 23, Casa 24, Colonia Avante, Coyoacán, CDMX